在工作中，我們經常抱怨員工在作業中出錯，更主觀的認為員工的之所出現錯誤是因為態度不夠端正、責任心不足，認為只要加強員工的責任心教育就能解決這個問題。殊不知，很多員工犯的錯誤是作業設計本身出了問題，是因為作業沒有預防和避免員工出錯的機制所致。因此我們需要在作業設計中加入預防員工出錯的機制以達成以下的目的：

• 不需要額外的注意力：具有即使有人為疏忽也不會發生差錯的構造。
• 不需要經驗與直覺：具有外行人來做也不會發生差錯的構造。
• 不需要專門知識與高度的技能：具有不管誰或在何時工作都不會出差錯的構造。

  這種預防員工出錯的構造和機制就是我們熟知的防錯法，本篇文章將向大家介紹防錯法常用的十大應用原理。

原理1、斷根原理

  將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發生錯誤。例如，以前的錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔的一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。

原理2、保險原理

  用兩個或兩個以上的動作必須共同或依序執行才能完成工作。用“共同”動作必須同時執行來完成，例如開銀行保險箱時，須以顧客的鑰匙與銀行的鑰匙同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例如操作沖床作業時，為預防操作人員不小心把手夾傷，所以設計一雙手必須同時按下操作按鈕才能執行工作的機構。

原理3、自動原理

  以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤的發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”應用場合。

  ①以“浮力”的方式來控制，例：抽水馬桶的水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。

  ②以“重量”控制的方式來完成，例：電梯超載時，門關不上電梯不能上下，警告聲也隨之響起。

  ③以“光線”控制的方式來完成。

  ④以“時間”控制的方式來完成，例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。

  ⑤以“方向”控制的方式來完成，例：超級市場內進口及出口的單向欄柵，只能進不能出，或只能出不能進。

  ⑥以“電流”用量的方式來完成，例：家庭的電源開關都配有保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。

  ⑦以“溫度”控制的方式來完成，例：家庭內空調的溫度控制，溫度達到要求時就會自動停止，溫度超出范圍后再自動開啟。

  ⑧以“壓力”控制的方式來完成，例：廚房內的壓力鍋壓力過大時，“液壓閥”就開啟，使鍋內壓力外泄以免造成爆炸的危機。

原理4、相符原理

  藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。

  ①依“形狀”的不同來達成，例：計算機主機與顯示器或者打印機的連結線用不同之形狀設計，使其能正確連接起來。

  ②依“數學公式”檢核方式來完成，例：“10029608”這一組數字中，最后一字為檢查號“８”。將每一位數字加起來和18（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝18），再取個位數“８”作為檢查號碼。假如有人將此數字寫錯為“10029508”則“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝17”個位數為“７”與原先的檢查號碼“８”不符合，所以“100029508”這一組數字不對。此種應用情形在計算機中常見到。

  ③以“發音”方式來檢核。

  ④以“數量”方式來檢核，例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。

原理5、順序原理

  避免工作的順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，減少或避免錯誤的發生。

  ①以“編號”方式來完成，例：流程單上所記載的工作順序，依數目字的順序編列下去。例：兒童的積木搭建教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。

  ②以“斜線”方式來完成，例：許多檔案歸檔在資料柜內，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標志的方式來改善這個問題。

原理6、隔離原理

  藉分隔不同區域的方式，來達到保獲某些地區，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保獲原理。例：家庭中危險的物品放入專門的柜子中加鎖并置于高處，預防小孩取用而造成危險。例：家庭中的鍋鼎把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保獲的作用。例：電動圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。

原理7、復制原理

  同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制”方式來達成，省時又不錯誤。

  ①以“復寫”方式來完成，例：經常見到的例子就是“多聯票據”。

  ②以“拓印”方式來完成 ，例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。

  ③以“復誦”方式來完成，例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之后，必須由屬下人員，將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令的內容避免錯誤的發生。

原理8、層別原理

  為避免將不同的工作做錯，而設法加以區別出來。

  ①以線條的粗細或形狀加以區別，例：個稅申報單，將申報人必需填寫的數據范圍加上粗線框。例：回函條請沿虛線的位置撕下。

  ②以不同的顏色來代表不同的意義或工作內容， 例：公文卷宗紅色代表緊急文件；白色代表正常文件；黃色代表機密文件。例：在生產在線將不良品掛上“紅色”標貼，將重修品掛上“黃色”標貼，將良品掛上“綠色”標貼。

原理9、警告原理

  如有不正常的現象發生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發生。例：車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速限速開不快。例：操作計算機按錯鍵時，發出警告聲音。

原理10、緩和原理

  使用各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋的隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：開汽車系安全帶，騎摩托車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少產品在搬運中的碰傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。

  在現場作業中有效應用以上十大防錯原理將會大大降低員工作業時差錯發生的幾率，保證產品質量和作業效率，這個時候，我們就不需要天天向員工強調態度和責任心了。

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